扬州瘦西湖增强员工软实力 着力打造世界级景区

南京1月15日电 (记者 崔佳明)扬州瘦西湖全面提升软实力,着力打造世界级景区。首批参加“软实力提升工程”培训班的180名员工经过1个多月的学习培训15日顺利结业。

据瘦西湖景区主任金川介绍,作为扬州城市的“第一名片”,蜀冈—瘦西湖风景名胜区正在着力打造世界级景区,提出了“推动软实力全面提升,推进全域旅游提档升级”三年行动计划,而瘦西湖景区是世界级景区建设的先导区、示范区。去年12月6日,瘦西湖风景区举办了行动计划的第一个主体班—“软实力提升工程”培训班,开设了园艺绿化培训班和英语口语提升班,180多名一线职工报名参加培训。

“现在来瘦西湖游玩的外国游客日益增多,但景区不少工作人员的英语水平有所欠缺,在外国游客问路或需要其他帮助时,无法熟练对话沟通,举办英语口语培训班的目的就是解决语言交流不畅问题,景区初步计划用三年时间解决全园对外交流的语言障碍问题。培训中,学员们既要学习理论,也要学以致用。园艺绿化培训,不仅要学习各种有关植物的知识,还要结合所学参加植物冬季修剪,并由专家组现场打分评审;英语口语提升班不止要参加口语笔试,还要亲身为外国人当英语导游,获‘点赞’才能得以通过。”金川如是说。

为了鼓励人人都成为“优秀员工”,景区出台了一系列保障措施。如绩效考核不仅要以岗位、班组的重要性、工作量为依据,还要向业务技能水平高的人员倾斜;对经过专项培训考核优秀的学员、技能比赛获奖的员工,也有专门的激励机制。同时,景区还大开景区各部门的竞聘“大门”,各班组班组长竞聘不唯学历、不唯资历、不唯年龄,把敢担当、敢负责、能吃苦、能奉献的人安排在合适的工作岗位上,“就看一个标准,谁的服务最好谁就有资格上。”

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